الشروط و الأحكام لإرسال البرقية

تنويه: البرقيات المستعجلة غير متوفرة لدينا في منصة برقيتي وتفاصيل الخدمة مشروحة بالتفصيل أدناه

منصة برقيتي هي منصة ارسال لأي جهة من الجهات المحددة لدينا، حيث تُسهل عليك عملية الإرسال والإرفاقات.

دورنا يقتصر على نقل برقيتك إلى البريد السعودي - سبل في منطقة الدمام، والتي يتم تسليمها بعد ذلك إلى الجهة المقصودة في أي مكان في المملكة العربية السعودية.

نحن نتأكد من تسليم المحتوى بأمان وسرعة، لنضمن رضا العملاء عن خدمتنا وبعد استلام البريد السعودي للبرقية نرسل للعميل رقم التتبع الذي يتيح له متابعة البرقية من خلال موقع البريد السعودي

‏ https://splonline.com.sa/ar/shipmentdetailsstatic/

 او بالاتصال على رقمهم المجاني 19992 للاستفسار عنها ومتابعتها

ملاحظات بخصوص عملية الإرسال :

1.     نرغب في توضيح أن الاتفاقية التي تمت مع البريد السعودي تفيد بوصول الشحنات إلى الجهة المحددة خلال خمسة أيام عمل من تاريخ الإرسال. ولكن يرجى ملاحظة أن هذا الوقت قد يتأثر في أيام الأعياد والمناسبات الوطنية مثل اليوم الوطني وشهر رمضان، وكذلك مع بعض الجهات التي تحتاج إلى إذن للدخول. ونحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم المحتوى في أسرع وقت ممكن ولكن يمكن أن يتأثر وقت التسليم في حالات الاستثنائية المذكورة سابقا.

2.     يتم تسليم الشحنات التي تم إرسالها عبر منصة برقيتي إلى البريد السعودي في منطقة الدمام خلال يومين عمل. وبعد ذلك، يعتمد وقت التوصيل على البريد السعودي، حيث يتم تحديد وقت التوصيل والطريقة المناسبة لنوع الشحنة المرسلة. يرجى ملاحظة أن فترة التوصيل بعد تسليم الشحنة للبريد السعودي هي خارج نطاق عملنا، حيث إن دورنا ينتهي بعد تسليم الشحنة للبريد السعودي. ولذلك، ننصح دائمًا عملائنا بمتابعتها مع البريد السعودي من خلال رقم التتبع للتحقق من مدة التوصيل والتسليم النهائي

3.     يرجى ملاحظة بأن أيام العمل في منصة برقيتي هي من الأحد إلى الخميس، حيث لا يتم احتساب أيام الجمعة والسبت كأيام عمل. وبناءً على ذلك، نطلب من العملاء الأخذ في الاعتبار هذه الأيام الرسمية للعمل حيث يمكنهم الاستفادة من خدماتنا دون أي تأخير.

4.     منصتنا ليست مسؤولة عن تفاعل او تجاوب الجهة المرسل لها مع محتوى البرقية في أي شكل من الأشكال.

5.      أن تكلفة الخدمة تشمل الحد الأقصى لعدد الكلمات المسموح بها وهو 300 كلمة، وأي كلمة اضافيه عن ذلك ستتم إضافتها بتكلفة 50 هللة للكلمة الواحدة. كما تتضمن تكلفة الخدمة 5 صفحات مرفقات مجانية (بالإضافة إلى صورة الهوية)، وأي صفحة إضافية سيتم إضافة تكلفتها بقيمة 4 ريالات للصفحة الواحدة.

6.      لن يُسمح للعميل بطلب استرداد المبلغ في أي حالة من الحالات التالية:

        i.            عدم تواجد المستلم النهائي في موقع التسليم.

      ii.            عدم حيازة المستلم النهائي لوثيقة الهوية اللازمة.

   iii.            تقديم عنوان غير كامل أو غير صحيح، أو عدم الرد على الاتصالات الهاتفية.

    iv.            رفض المستلم النهائي لاستلام البرقية أو طلب إعادتها (حتى إن كانت الجهة المستلمة ذات طابع حكومي).

      v.            طلب المستلم النهائي تسليم البرقية في وقت لاحق.

7-    يرجى العلم بأنه لا يمكن إلغاء البرقية بعد استلامها من قِبَل البريد السعودي بأي شكلٍ من الأشكال.

8-     لنا الحق في الاطلاع على محتويات البرقية و التصرف بما يقتضي الأمر

9-     لنا الحق في رفض خدمة أي عميل في حال كانت محتويات برقيته لا تتوافق مع سياسة استخدام المنصة

10-  حرصاً على حفظ خصوصية العميل، يتم حذف جميع محتويات البرقية بعد مرور 45 يوماً من تسجيلها في حال تم الدفع، وبعد 7 أيام في حال عدم الدفع.

11- يجب أن يتجاوز عمر مرسل البرقية الـ 18 عاماً على الأقل، وفي حال ثبت عدم تحقق هذه الشرط، تحتفظ المؤسسة بحق رفض خدمة إرسال البرقية للعميل.

12-   تكون البرقية موجهة لجهة واحدة فقط، ولا يجوز إرسال صورة عنها او كتابة ذلك في المحتوى إلى أي جهة أخرى وتحتفظ المنصة بحق رفض إرسال البرقية.

13-  لا يمكن تقديم نسخة من الإرسالية التي تم إرسالها إلى العملاء، ويُمكن الاطلاع عليها فقط من خلال المنصة وسيتم الاحتفاظ بنسخة منها على المنصة لمدة 45 يومًا، بعد ذلك سيتم حذفها من النظام.

14-   يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة الموفرة للجهد والوقت، وننصحك باتباع الخيارات التالية بالترتيب:

- الخيار الأول: يتم الإرسال بواسطة البوابة الإلكترونية المباشرة للجهة المراد إرسال البرقية إليها، وسيكون هذا الخيار أسرع ومجاني.

- الخيار الثاني: يتم طباعة الأوراق وتسليمها إلى أي نقطة بريد سعودي- سبل قريبة منك.

- الخيار الثالث: يتم إرسال البرقية عن طريق الاتصال بالرقم 969.

- الخيار الرابع: تستطيع إرسال البرقية عن طريق منصة برقيتي، ونحن نمكّنك من إرفاق جميع المرفقات اللازمة، ثم نقوم بطباعتها وتسليمها للجهة المحددة من خلال البريد السعودي-سبل.

15 -  لتجنب رفض الإرسالية، ينبغي على المرسل تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام بياناته الصحيحه  الكاملة، وذلك من خلال إدخال رقم الجوال، ورقم الهوية والبريد الإلكتروني، وبطاقه بنكيه تخص وترجع ملكيتها  للمرسل .

16-   يُرجى استخدام اللغة العربية في الرسالة، وضمان وضوحها وسهولة فهمها. يجب أن يُرسل الرسالة من مرسل واحد وإلى مستلم واحد فقط، وينبغي أن تتضمن الرسالة طلبًا أو موضوعًا واحدًا ومحددًا. كما يجب توفير المرفقات والشواهد المدعومة التي تدعم النص المكتوب لتجنب إلغاء الرسالة.

17-  في حال طلب الغاء البرقية او اختلاف بيانات المرسل او عدم إكمال المرفقات والشواهد او عدم قراءة الاتفاقية سيتم تقييد الحساب

18- الطباعة لدينا تتم بجودة عالية وحصريًا بتدرجات الأبيض والأسود، دون استخدام أي ألوان إضافية.

يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الفني عن طريق تطبيق واتساب على الرقم 0551334645، وسيتم الرد عليكم في أسرع وقت ممكن.

 نتشرف بثقتكم فينا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل الخدمات لكم،

 ونتطلع لخدمتكم.